Assistance et dépannage informatique à distance

Nos services d’assistance informatique en ligne et de dépannage informatique à distance peuvent vous apporter une aide en ligne réactive pour vous assister dans certains processus d’installation et de configuration, vous dépanner dans la résolution des problèmes informatiques que vous rencontrez avec votre ordinateur ou prendre en charge l’entretien et la sécurisation du système de votre PC.

Nos services de dépannage informatique à domicile

La grande majorité des besoins ou des problèmes informatiques peuvent être réalisés ou résolus à distance avec un logiciel dédié de téléassistance informatique. Nos services d’assistance informatique à distance sont disponibles dans toute la France, et même dans certains autres pays.

Support informatique

Diagnostic et résolution d’un dysfonctionnement avec votre PC, vos logiciels ou vos périphériques

Assistance informatique

Aide informatique en ligne rapide pour vous accompagner dans certaines tâches informatiques

Maintenance informatique

L’entretien et la sécurisation de votre ordinateur avec le logiciel de télémaintenance AnyDesk

Un technicien informatique peut rapidement prendre le contrôle de votre ordinateur à distance pour réaliser divers services informatiques en ligne.
Installation, configuration et mise à jour de logiciel
Configuration d’une adresse mail
Sauvegarde de données
Transfert de données
Entretenir et maintenir la sécurité de l’ordinateur
Changement de DNS sur un PC ou un serveur web
Installation de nouveaux périphériques : imprimante, webcam…
Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique
Résoudre un problème d’impression / de numérisation
Résoudre les problèmes de messagerie électronique
Réinitialisation de système d’exploitation Windows
Analyse et réparation de fichiers système corrompu
Optimisation des performances du PC
Détection et élimination de virus, malwares, adwares…

Vous avez besoin d'un support informatique à distance ?

Comment fonctionne la téléassistance informatique

Commande de l’intervention à distance

Vous commandez la prestation informatique en ligne qui correspond à vos besoins. Dès réception de votre commande, nous vous faisons une proposition de rendez-vous par e-mail pour prendre la main à distance sur votre ordinateur.

Téléchargement du logiciel AnyDesk

Vous téléchargez le logiciel de téléassistance informatique AnyDesk via le lien que le technicien informatique vous aura communiqué par e-mail, et vous exécutez le logiciel sur votre ordinateur.

Numéro ou ID AnyDesk du PC à contrôler

Vous communiquez votre numéro d’identification à 9 ou 10 chiffres affiché à l’ouverture du logiciel d’assistance informatique en ligne AnyDesk par téléphone au technicien informatique.

Prise en main du PC à distance

L’informaticien vous envoie une demande de connexion distante que vous devez accepter sur votre ordinateur pour qu’il puisse effectuer l’intervention informatique en contrôlant votre ordinateur en ligne.

Nos forfaits de dépannage et d’assistance informatique à distance

intervention de 1h00 maximum
60 €

Dépannage informatique en ligne

Assistance informatique à distance

Maintenance informatique à distance

Téléassistance sous 24h à 48h maximum

Support informatique en ligne 7J/7

Intervention sur PC Windows 10/11

Idéal pour une intervention ponctuelle

intervention de 1h30 maximum
90 €

Dépannage informatique en ligne

Assistance informatique à distance

Maintenance informatique à distance

Téléassistance sous 24h à 48h maximum

Support informatique en ligne 7J/7

Intervention sur PC Windows 10/11

Idéal pour une intervention ponctuelle

intervention de 2h00 maximum
120 €

Dépannage informatique en ligne

Assistance informatique à distance

Maintenance informatique à distance

Téléassistance sous 24h à 48h maximum

Support informatique en ligne 7J/7

Intervention sur PC Windows 10/11

Idéal pour une intervention ponctuelle

Nos forfaits de dépannage et d’assistance informatique à distance

intervention de 1h00 maximum
60 €

Dépannage informatique en ligne

Assistance informatique à distance

Maintenance informatique à distance

Téléassistance sous 24h à 48h maximum

Support informatique en ligne 7J/7

Intervention sur PC Windows 10/11

Idéal pour une intervention ponctuelle

intervention de 1h30 maximum
90 €

Dépannage informatique en ligne

Assistance informatique à distance

Maintenance informatique à distance

Téléassistance sous 24h à 48h maximum

Support informatique en ligne 7J/7

Intervention sur PC Windows 10/11

Idéal pour une intervention ponctuelle

intervention de 2h00 maximum
120 €

Dépannage informatique en ligne

Assistance informatique à distance

Maintenance informatique à distance

Téléassistance sous 24h à 48h maximum

Support informatique en ligne 7J/7

Intervention sur PC Windows 10/11

Idéal pour une intervention ponctuelle

Vous avez besoin d’une assistance ou d’un dépannage informatique ?

Contactez-nous pour réserver un dépannage ou une assistance informatique ou pour toute question complémentaire.

Questions fréquemment posées

Paiement par carte bleue, espèces ou virement bancaire pour les montants supérieurs à 500 euros

Nos délais d’intervention varient en fonction de l’urgence et de la complexité du problème. Pour les interventions urgentes, nous agissons dans les 24 heures. Les interventions standard sont généralement programmées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables

Oui, AnyDesk assure une prise en main à distance sécurisée grâce à un chiffrement de bout en bout et à des mesures de sécurité avancées.

Non, nous ne vendons pas de matériel informatique en boutique physique. Nous nous spécialisons dans les services informatiques tels que la maintenance, la réparation et le support technique.

Oui, le coût du déplacement d’un informaticien à domicile est inclus dans nos tarifs, mais uniquement dans un rayon de 20 km autour de notre entreprise située au 3 rue d’Eaubonne à Soisy-sous-Montmorency.

Nous intervenons à domicile dans toute l’Île-de-France. En dehors de cette région, les interventions sont disponibles sur devis uniquement.

Nous intervenons sur tous les systèmes d’exploitation, y compris Windows, MacOS, Linux et d’autres.